截至2023年2月,廣東全省178條高速公路納入聯網收費,總里程超過11211公里,實際開通運行收費站1136個。為進一步提高收費站車道發卡和收費準確性,提升車主通行效率和體驗感,減少收費現場因車型錯判導致的通行費計費爭議投訴,廣東聯合電子服務股份有限公司(以下簡稱“廣東聯合電服公司”)開展“易錯判車輛車型庫輔助收費提示應用項目”微創新試點工作,2022年12月16日在全省正式投入使用,取得了良好效果。
——迎難而上 主動作為
全國高速公路聯網收費以來,陸續出現部分車輛無法從外觀直接判定車輛收費車型,致使引起較多收費爭議事件,影響高速公路通行效率。據統計,廣東省高速公路2022年“五一”“十一”節假日期間,已發生多起現場爭議與投訴事件,給收費站保暢帶來了較大壓力。對此,廣東聯合電服公司積極探索提高易錯判車型識別準確率的新方法,經過分析研判,首創性提出構建“易錯判車輛庫”,并組織開展技術攻關,構建了基于發行和車輛通行數據等多源數據的易錯判車輛庫,實現對收費車輛車型精準判斷,助力現場收費管理。
——數據賦能 精準發力
廣東聯合電服公司發揮大數據資源優勢,基于車輛基礎信息與通行流水海量數據,從ETC發行數據和通行交易數據切入,提取分析了11.58萬條易錯判車輛數據,主要包括客車7.9萬余輛、貨車3.6萬余輛、專項作業車近900輛。同時組織廣東省內各路段進行核實分析和整理,并納入省稽核系統重點關注名單。
經多方協同努力,2022年12月16日0時全省正式啟用廣東省高速公路聯網收費稽核管理系統重點關注名單“易錯判車輛”功能,通過定期下發相關車輛參數至收費車道,輔助現場發卡與收費業務處理。據不完全統計,2023年春運期間易錯判數據庫輔助收費提示24.7萬余次,全面提升收費準確性,切實減少客戶投訴和社會輿情,進一步規范運行秩序,實現了高速公路運營管理高質量發展目標。
——運行平穩 持續提升
經過試運行和優化,易錯判車型輔助收費提示名單功能在廣東省內應用效果顯著。下階段,廣東聯合電服公司將繼續秉承創新、服務、高效的宗旨,針對聯網收費中的難點痛點,按照“立足微創新、解決大問題”的思路,助力全省收費稽查打逃工作,助力營運管理高質量發展。
【編輯: 任 燕】
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